Support

One address for everything: bugs, purchase problems, balance complaints and data deletion at contact@tactics-arena.xyz. It is a one-person project, so expect a human but not an instant reply.

Reporting a bug

The more of this you can include, the faster it gets fixed:

• Your phone model and Android version.
• The app version, shown at the bottom of the main menu.
• What you were doing: which screen, which territory, which Hero.
• A screenshot or screen recording, if the problem is visible.

Purchases

Gem packs are sold and processed by Google Play, so we never see your payment details. If a purchase was charged but the gems did not arrive, mail the Google Play order number (it is in your confirmation e-mail) and the gems will be credited.

Refunds within 48 hours of purchase run through Google Play's own refund process. After that, write to the address above.

Deleting your data

From the version with Play Games sign-in, open the settings in the app and choose "Delete account". This removes your save, the ledger, your Arena entry (the seat goes to a bot and your chosen name is replaced), your Hollow runs, the Google Play Games link and the anonymous technical account from the server. It cannot be undone. Purchase records stay without the account id; the privacy policy says why.

You can also ask by email: send your Arena name with its number or, from the version with Play Games sign-in, your account id (shown in the settings) to contact@tactics-arena.xyz.

Closed test

Tactics Arena is currently in closed testing on Google Play, so it is not publicly listed yet. If you want in, or want out, mail the same address.

Eine Adresse für alles: Bugs, Kaufprobleme, Balance-Beschwerden und Löschanfragen gehen an contact@tactics-arena.xyz. Dahinter steckt ein Ein-Personen-Projekt; es antwortet ein Mensch, aber nicht unbedingt sofort.

Einen Bug melden

Je mehr davon du mitschickst, desto schneller ist der Bug behoben:

• Dein Handymodell und deine Android-Version.
• Die App-Version, sie steht unten im Hauptmenü.
• Was du gerade getan hast: welcher Bildschirm, welches Territorium, welcher Held.
• Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme, wenn das Problem sichtbar ist.

Käufe

Edelstein-Pakete verkauft und verarbeitet Google Play, wir sehen deine Zahlungsdaten also nie. Wurde ein Kauf abgebucht, aber die Edelsteine sind nicht angekommen, schick uns die Google-Play-Bestellnummer (sie steht in deiner Bestätigungs-E-Mail) und die Edelsteine werden gutgeschrieben.

Erstattungen innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf laufen über die Erstattung bei Google Play selbst. Danach schreib an die Adresse oben.

Deine Daten löschen

Ab der Version mit Play-Spiele-Anmeldung: öffne in der App die Einstellungen und wähle „Konto löschen". Das entfernt deinen Spielstand, das Buch, deinen Arena-Eintrag (dein Platz geht an einen Bot, dein gewählter Name wird ersetzt), deine Höhlenläufe, die Verknüpfung mit Google Play Spiele und das anonyme technische Konto vom Server. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Kaufbelege bleiben ohne Konto-ID stehen; warum, steht in der Datenschutzerklärung.

Du kannst die Löschung auch per E-Mail verlangen: schick deinen Arena-Namen samt Nummer oder, ab der Version mit Play-Spiele-Anmeldung, deine Konto-ID (sie steht in den Einstellungen) an contact@tactics-arena.xyz.

Geschlossener Test

Tactics Arena ist derzeit im geschlossenen Test auf Google Play und darum noch nicht öffentlich gelistet. Wenn du mitmachen willst, oder wieder raus, schreib an dieselbe Adresse.